Dificuldade de agendamento no SAC gera grande número de reclamações em Feira de Santana

Por Hely Beltrão

Nos últimos dias, a redação do Conectado News tem recebido inúmeras reclamações a respeito da dificuldade agendamento para a nova carteira de identidade nacional (CIN) no SAC (Serviço de Atendimento ao Cidadão) em Feira de Santana.

Em resposta ao Conectado News, a SAEB (Secretaria de Administração do Estado da Bahia), responsável pela gestão do SAC, afirmou que são abertas vagas de agendamento semanalmente, mas, por conta da gratuidade, a procura tem sido muito grande, mesmo sem necessidade, uma vez que o RG antigo vale até 2032.

A Secretaria da Administração (Saeb), através da Rede SAC, esclarece que o atendimento da Carteira de Identidade Nacional (CIN) nos postos SAC na Bahia, incluindo o SAC Móvel, está acontecendo normalmente. A procura pelo documento está muito grande, visto que é uma novidade, é totalmente gratuito, e sem definição de público-alvo, isto é, a CIN está disponível para toda a população brasileira.

Portanto, para ampliar a emissão da CIN no Estado e atender a cada vez mais pessoas, o SAC desenvolve diversas ações extras, tais como:

- Equipe SAC Itinerante em escolas estaduais. Desde janeiro de 2025 a equipe passou por oito colégios, sendo dois no interior (Feira de Santana e Vitória da Conquista), e foram realizados quase 5 mil atendimentos. Atualmente, o atendimento está em uma escola de Camaçari e vai atender também em uma escola em Candeias e outra em Senhor do Bonfim.

- Atendimento a cidadãos em vulnerabilidade social, em parceria com a Secretaria de Assistência e Desenvolvimento Social.

- Abertura dos postos do interior em dias de sábado somente para atendimento da CIN.

- Ampliação do horário de atendimento em dois grandes shoppings da capital e com previsão de se estender a mais dois shoppings. 

Vale ressaltar que o antigo RG tem validade até fevereiro de 2032. Portanto, a substituição deste documento pela CIN pode ser feito, gradualmente, em um intervalo de sete anos. A primeira via da CIN sempre será gratuita porque o documento de identificação é um direito de todo e qualquer cidadão brasileiro.