"Consumidores com tarifa social não serão afetados com o aumento na taxa", diz gerente da Embasa

Em entrevista ao Programa Levante a Voz da Rádio Sociedade News FM concedida na manhã desta quarta (6), o gerente regional da Embasa (Empresa Baiana de Águas e Saneamento) Raimundo Neto, explicou como está funcionando o processo de aumento das tarifas de água e esgoto que variam entre R$ 2,85 e R$ 2,28 para 10 m³ (metros cúbicos). Segundo ele, o aumento não atinge beneficiários da tarifa social (usuários de baixa renda) que é de R$ 14,97.

"Este reajuste são para áreas como a indústria, comércio e algumas residências com grande  consumo de água, quem consome mais subsidia quem usa menos, pois acreditamos que a parte da população vinculada a maior demanda, possui melhores condições para pagamento, em comparação aos cidadãos que solicitam menos quantidade", relatou.

Ainda segundo Raimundo, a Embasa busca, com este reajuste, melhorar a qualidade do suporte aos usuários, com uma maior arrecadação de valores que serão investidos em uma manutenção mais eficaz do seu serviço e que hoje, a empresa busca avaliar de forma mais detalhada as condições do cliente em uma possível inadimplência, sendo mais difícil que ele tenha a sua água cortada, em caso de atraso no pagamento.

"Há um tempo atrás cancelávamos rapidamente ligações de usuários que atrasavam o pagamento, hoje possuímos inteligência artificial, que nos ajuda em avaliações de perfis do beneficiários, para entendermos os motivos do atraso, que pode ser ligado ao esquecimento, por exemplo, e diante disso, temos diversas formas de lembrar à ele sobre o seu compromisso conosco", enfatizou.

De acordo com o gerente, a Embasa atua em 368 municípios na Bahia, que possui 417 cidades no total e garantiu que Feira de Santana não paga taxas maiores que outras cidades baianas. O município possui 74% de área com saneamento básico, com a possibilidade de uma parceria do órgão com outra empresa, possibilitando ultrapassar 90% em breve, disse.

Raimundo concluiu, salientando que o cliente observe o período de  leitura descrito em cada recibo e não a data de vencimento, para entender que a antecipação de encaminhamentos das contas está atrelada ao oferecimento de um maior prazo para pagamento.